Depuis plus de 175 ans, Drouault façonne le sommeil à travers un savoir-faire industriel et artisanal unique, ancré au Mans. À l’heure où les marques sont invitées à se recentrer sur l’essentiel, Drouault a fait le choix de revisiter son positionnement et son territoire d’expression afin de mieux révéler ce qui fait sa singularité.
Ce travail de fond a été confié à l’Agence Voilà le Topo, avec une ambition claire : traduire l’héritage, les gestes et les valeurs de la manufacture dans un univers de marque cohérent, sensible et durable. C’est ainsi qu’est née la Manufacture des rêves®, une promesse fidèle à l’histoire de Drouault et tournée vers l’avenir.
Morgan Ravallec
David, avant d’engager le travail sur le positionnement de Drouault avec l’Agence , il nous a semblé essentiel de ré-affirmer son histoire.
Peux-tu nous raconter ce qu’est l’entreprise aujourd’hui et d’où elle tire ses racines ?
David Burnel
Drouault est une entreprise française fondée en 1850, implantée au Mans depuis le début du XXᵉ siècle. À l’origine, notre métier était très spécifique : le traitement industriel de la plume et du duvet issus des abattoirs. Une matière naturelle qui, sans notre intervention, aurait été considérée comme un déchet.
Au fil du temps, l’entreprise a évolué avec les usages et les besoins. Dans les années 1930, nous fabriquions des édredons, puis des couettes dans les années 1970, et ensuite des oreillers. Mais à chaque étape, il y a toujours eu la même ligne directrice : l’innovation au service du bien-être et du sommeil, avec cette volonté très française de transmettre un art de bien dormir.
Revenir à l’essentiel dans un monde saturé de discours
Morgan Ravallec
Quand tu es arrivé chez Drouault, tu as souhaité engager un travail de fond sur le positionnement de la Maison. Pourquoi était-ce important à ce moment-là ?
David Burnel
Parce qu’on vit dans un monde de surabondance de discours. Les marques parlent beaucoup, parfois trop, et finissent par brouiller leur message. Pour être audible aujourd’hui, il faut se concentrer sur l’essentiel : son cœur de métier, son expertise réelle, ce qui fait sa singularité.
L’objectif premier était donc de construire un projet global d’entreprise. Revenir à nos fondamentaux, à notre savoir-faire, à notre histoire. Redonner de la fierté aux équipes, les remettre dans une dynamique de conquête, en valorisant l’intelligence de la main, le geste, le travail bien fait.
Et ensuite, bien sûr, il fallait raconter tout cela de façon juste, sans surpromesse, avec un storytelling sincère, capable de transmettre la passion du métier et cette part de rêve qui fait qu’un produit Drouault n’est pas un produit comme les autres.
Sublimer la matière, respecter l’héritage
Morgan Ravallec
Ce qui nous a frappé dès le départ, c’est la richesse de votre chaîne de valeur. Peux-tu nous en dire plus sur ce savoir-faire si particulier autour de la plume et du duvet ?
David Burnel
Notre premier savoir-faire, c’est justement de magnifier une matière issue de la filière alimentaire. Le canard ou l’oie ne sont pas élevés pour leurs plumes, mais pour leur viande ou leur foie. Nous, nous récupérons ce qui devrait être jeté, et nous lui donnons une seconde vie.
Ensuite, il y a tout le travail d’ennoblissement : laver, sécher, trier avec précision pour obtenir du duvet et des plumettes de qualité. Et enfin, l’assemblage, cette étape qui permet d’assembler ces matières pour créer des oreillers et des couettes équilibrés, durables, confortables.
C’est une chaîne complète, maîtrisée de bout en bout. Et c’est précisément ce que nous avons voulu remettre au cœur du discours.
La naissance de la Manufacture des rêves®
Morgan Ravallec
De ce travail est née la promesse de la Manufacture des rêves®. Comment ce territoire a-t-il été accueilli en interne ?
David Burnel
Avec beaucoup d’émotion. Quand on a commencé à présenter ce territoire, à la fois de manière sensible et très concrète, les collaborateurs se sont reconnus. Ils ont dit : « Oui, c’est ça notre entreprise. »
Et à partir du moment où l’émotion est partagée, en interne comme en externe, on a déjà gagné. Pas gagné commercialement seulement, mais gagné en cohérence, en fierté, en sens. Le langage est devenu commun. Les équipes se sont appropriées cette promesse, parce qu’elle correspond à leur réalité quotidienne.
Premium, mais jamais élitiste
Morgan Ravallec
Nous avons beaucoup travaillé ensemble sur la distinction entre luxe et premium. Pourquoi était-ce un point clé pour toi ?
David Burnel
Parce que le premium est souvent confondu avec le luxe. Or, notre ambition n’a jamais été de nous adresser à une élite. Être premium, pour nous, cela signifie proposer le meilleur produit possible à un prix donné.
Si quelqu’un achète une couette à 150 euros chez Drouault, il doit avoir la meilleure couette possible à ce prix-là. Notre mission, c’est de faire rêver le plus grand nombre, pas seulement ceux qui peuvent s’offrir des produits à plusieurs milliers d’euros.
Le rêve ne doit pas être réservé à quelques-uns. Il doit être accessible, sincère, justifié par la qualité, l’expérience, le service.
L’humain au cœur de la Maison
Morgan Ravallec
Ce positionnement met aussi beaucoup en avant l’humain. Quelle place occupent les équipes dans cette vision ?
David Burnel
Nous sommes environ 150 collaborateurs. De la personne qui traite la plume à celle qui remplit les oreillers, des couturières aux équipes commerciales, tout le monde fait partie d’un même ensemble.
Entrer chez Drouault, ce n’est pas anodin. Il y a une richesse historique, mais aussi une responsabilité vis-à-vis du futur. Nous sommes une Entreprise du Patrimoine Vivant, et cela implique à la fois de préserver, d’innover et de transmettre.
L’humilité fait partie de nos valeurs. Nous sommes experts, oui, mais des experts qui savent que le métier s’apprend, se transmet, et qu’il faut rester simple pour rester juste.
Un territoire de marque pensé pour durer
Morgan Ravallec
La Manufacture des rêves® n’est pas une campagne ponctuelle, mais un territoire durable. Comment envisages-tu la suite ?
David Burnel
Ce territoire est ancré dans le temps long. Il ne s’agit pas de multiplier les prises de parole, mais de les rendre cohérentes et impactantes. Raconter nos expertises, nos métiers, notre chaîne de valeur, sans jamais trahir la réalité.
Faire vivre ce territoire, c’est aussi accepter qu’il se déploie progressivement, de manière raisonnée. Ce qui compte, c’est la sincérité et la continuité.
Une vision fidèle à l’histoire, tournée vers l’avenir
Morgan Ravallec
Si tu devais résumer ce que représente aujourd’hui la Manufacture des rêves®, que dirais-tu ?
David Burnel
C’est l’expression contemporaine de ce que Drouault est depuis 1850. Une entreprise qui respecte son passé sans y rester figée. Qui innove sans renier son héritage. Qui considère que le sommeil est un art, afin d’honorer sa promesse: plus jamais une nuit sans rêves.
